Política de Privacidad

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y RECIBIMOS

Por «Información personal» se entiende la información que permite identificar a una persona, lo que puede incluir categorías de información como su nombre, dirección postal, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fax o móvil, o números de cuenta. Podemos recopilar la siguiente información sobre usted, su destinatario o su beneficiario, que puede incluir información personal no pública:

• Identificadores, la información que nos proporciona al utilizar el Servicio, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono. También podemos recopilar cierta información confidencial, como su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de nacimiento y número de seguro social.

• Información que nos proporciona al participar en diversos programas promocionales de socios.

• Información personal de terceros, obtenida de usted o de la libreta de direcciones de su dispositivo móvil, como el nombre completo, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su beneficiario o destinatario. También podemos recopilar información financiera confidencial sobre un beneficiario o destinatario, incluidos los números de cuenta de facturación y los saldos de las cuentas en empresas de servicios, así como los números de cuenta bancaria y de ruta.

• Información sobre su uso del Sitio, incluido su historial de transacciones, cómo utiliza el Sitio para enviar o recibir transacciones y quiénes son sus beneficiarios o destinatarios.

• Información que obtenemos legalmente de terceros, como empresas de servicios, plataformas de redes sociales, servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicas y agencias de informes crediticios.

• Información que obtenemos indirectamente de usted, como información sobre el dispositivo, el hardware y el software que utiliza al acceder al Sitio, la versión del sistema operativo, su dirección IP, las páginas de nuestros sitios web a las que accede, las páginas de otros sitios web que visitó antes de acceder a nuestros sitios web, etc. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.

• Recopilamos información personal sobre su actividad en línea, como se describe en el párrafo siguiente titulado «COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET».

• Grabaciones de sus comunicaciones con nuestro departamento de Atención al Cliente, incluidas llamadas telefónicas, chats y comunicaciones electrónicas.

Si nos proporciona información sobre otra persona, usted declara que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información y para permitirnos utilizarla de acuerdo con esta Política.

II. POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Podemos utilizar esta información personal para los siguientes fines comerciales:

• para operar, gestionar y mantener nuestro negocio,

• para proporcionarle nuestros Sitios web y Servicios, y

• para lograr nuestros fines y objetivos comerciales, incluyendo, por ejemplo, el uso de información personal para desarrollar, mejorar, reparar y mantener nuestros productos y Servicios y para atender sus solicitudes; personalizar, publicitar y comercializar nuestros productos y Sitios web; realizar investigaciones, análisis y procesamiento de datos; mantener nuestras instalaciones; implementar medidas de garantía de calidad y seguridad; realizar controles y monitoreo de riesgos y seguridad; detectar y prevenir fraudes; verificar su identidad; realizar funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas, como investigaciones internas; llevar a cabo transacciones corporativas, como fusiones, empresas conjuntas o adquisiciones; cumplir con la ley, los procesos legales y las políticas internas; mantener registros; y ejercer y defender reclamaciones legales.

Nota: Para proporcionarle nuestros Sitios web, es posible que ocasionalmente le enviemos notificaciones push a través de nuestros Sitios web móviles, incluyendo mensajes de marketing y otras notificaciones relacionadas con el Servicio o las transacciones que puedan ser importantes para usted. Puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento desactivándolas en la configuración de su dispositivo.

También podemos compartir información de forma anonimizada o agregada para diversos fines, como investigación, análisis, modelado, marketing y mejora de nuestros Sitios web.

III. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET

Las cookies son una tecnología web de uso común que permite a los sitios web almacenar y recuperar cierta información en el sistema de un usuario y rastrear sus actividades en línea. Nosotros, junto con los proveedores que utilizamos, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios mediante dichos medios automatizados, incluyendo, entre otros, cookies, píxeles, SDK y otras tecnologías similares.

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a identificarle automáticamente cuando regresa a nuestros Servicios. Nos permiten analizar los patrones de tráfico del sitio web, mejorar los Servicios y determinar qué Servicios son populares. También podemos utilizar dicha información para ofrecer contenido y publicidad personalizados a los usuarios de los Servicios cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática en particular.

Cuando utiliza los Servicios, la información que podemos recopilar por medios automatizados incluye, por ejemplo:

• Detalles de uso sobre su interacción con nuestros Servicios (como la fecha, la hora y la duración de las visitas, y las páginas o el contenido específicos a los que se accedió durante las visitas, los términos de búsqueda, la frecuencia de las visitas, las direcciones de los sitios web de referencia);

• Información del dispositivo, incluida la dirección IP y otros detalles del dispositivo que utiliza para conectarse a nuestros Servicios (como el tipo de dispositivo y el identificador único del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, la información de la red móvil y el número de teléfono del dispositivo); y

• Información de ubicación, si decide permitir que los Servicios accedan a la información de ubicación de su dispositivo.

También podemos solicitar a anunciantes u otros socios que le muestren anuncios o servicios, que pueden utilizar cookies o tecnologías similares instaladas por nosotros o por terceros. Si un usuario no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores permiten al visitante rechazarlas, pero si decide rechazarlas, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las funciones interactivas que ofrecen nuestros Servicios. Podemos compartir información no personal obtenida a través de cookies con nuestros anunciantes y afiliados. Dado que aún no existe un consenso sobre cómo deben responder las empresas a los mecanismos de no seguimiento ("DNT") basados en el navegador web, no respondemos a las señales DNT basadas en el navegador web en este momento.

Tecnologías de software: Nosotros y nuestros socios externos podemos emplear tecnología de software llamada GIF transparentes, imágenes y scripts que nos ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestros sitios web, informándonos sobre qué contenido es efectivo. Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similares en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los GIF transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web o en los correos electrónicos basados en HTML y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta frase. De vez en cuando, también podemos vincular cookies, GIF transparentes, imágenes y scripts a información personal por motivos como análisis, seguridad, generación de contenido o marketing. Si desea dejar de recibir correos electrónicos, incluidos aquellos con GIF transparentes, consulte la sección "Opciones que puede elegir sobre el uso de su información" a continuación.

Herramientas utilizadas para desarrollar y analizar el uso de los Sitios: Podemos utilizar diversas herramientas de análisis para desarrollar y analizar el uso que hacen nuestros clientes de los Sitios. Las empresas de análisis pueden acceder a datos anónimos (como su identificador de publicidad o identificador de dispositivo) para ayudarnos a comprender cómo se utilizan los Sitios. Utilizan estos datos únicamente en nuestro nombre. No los comparten, excepto de forma agregada; no se comparte ningún dato individual de ningún usuario. Si desea desactivar el seguimiento de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si desea desactivar el seguimiento de Crazy Egg, visite https://www.crazyegg.com/opt-out.

Software de análisis móvil: Podemos utilizar software de análisis móvil para comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su dispositivo móvil. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza las aplicaciones móviles, los eventos que ocurren dentro de las aplicaciones móviles, datos de uso y rendimiento agregados, y desde dónde se descargó la aplicación móvil. Podemos vincular la información que almacenamos en el software de análisis con cualquier información personal que envíe dentro de las aplicaciones móviles.

Nuestro sitio web puede estar vinculado a sitios web de terceros o contener enlaces a ellos. Intermex no se hace responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web que están vinculados a nuestro sitio web o desde los que se accede a nuestro sitio web.

IV. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

Actualmente no “vendemos” ni tenemos previsto “vender” la información personal que recopilamos, salvo lo dispuesto en este documento o con su consentimiento. Para los fines de esta Política de Privacidad, “vender” significa la divulgación de información personal a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor a otra empresa o a un tercero. Sin embargo, compartimos información personal con terceros para los fines comerciales que hemos descrito en esta Política de Privacidad. Esto incluye compartir información personal y/o confidencial sobre usted, su destinatario o su beneficiario (incluida información personal no pública) con:

• Proveedores de servicios externos contratados por Intermex que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, como servicios de TI, procesamiento de pagos y transacciones, prevención de fraudes y marketing. Intermex solo permite que estos proveedores de servicios externos utilicen la información personal para fines específicos y de acuerdo con las instrucciones y los requisitos de cumplimiento de Intermex.

• Terceros con los que nos asociamos para ofrecer productos y servicios adicionales, como tarjetas de regalo o puntos de fidelidad, pero solo cuando usted decide participar y/o recibir información sobre dichos productos y servicios adicionales.

• Algunos de nuestros proveedores o socios de publicidad externos muestran nuestros anuncios en sitios web de Internet. Estos terceros pueden utilizar cookies para mostrar anuncios basados en su historial de visitas a nuestros sitios web. Puede optar por no permitir el uso de cookies por parte de terceros visitando http://www.aboutads.info/choices.

• En caso de venta, adquisición o fusión de la totalidad o parte de nuestros activos, la información personal sobre usted, su destinatario o su beneficiario podría formar parte de los activos transferidos. Le notificaremos en caso de que ocurra tal situación y le informaremos sobre las opciones que tenga con respecto a su información personal, mediante un aviso en nuestros sitios web.

• Las fuerzas del orden, funcionarios gubernamentales u otros terceros, pero solo en relación con una solicitud formal, una citación, una orden judicial o un procedimiento legal similar: cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir daños físicos o pérdidas financieras, denunciar actividades ilegales sospechosas o investigar violaciones de nuestro Acuerdo de Usuario del Servicio o los Términos de Servicio del Sitio Web.

Tenga en cuenta que no compartimos su inscripción o consentimiento en el programa de mensajes de texto con terceros para sus propios fines. Cuando corresponda, limitaremos el intercambio de su información de acuerdo con las opciones que nos haya proporcionado y en cumplimiento de la legislación aplicable.

V. SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

Le ofrecemos ciertas opciones sobre la información que recopilamos, cómo la usamos y divulgamos, y cómo nos comunicamos con usted.

• Correos electrónicos de marketing: De vez en cuando, podemos contactarlo por correo electrónico para enviarle anuncios, ofertas promocionales, alertas, confirmaciones, encuestas y/o otras comunicaciones generales. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en los correos electrónicos de marketing que reciba. Incluso si opta por no recibir este tipo de comunicaciones, seguiremos enviándole correos electrónicos no comerciales, como alertas administrativas o transaccionales, o información sobre cambios en nuestros Términos.

• Mensajes de texto: Si da su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto de nuestra parte y se inscribe en dicho programa, recibirá actualizaciones por mensaje de texto a menos que cancele su suscripción al programa. Estos mensajes pueden no estar cifrados. La frecuencia de los mensajes puede variar según los Servicios. Si en algún momento desea dejar de recibir notificaciones por mensaje de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" en respuesta a nuestro mensaje. Le enviaremos un mensaje de confirmación de que se ha cancelado su suscripción y dejará de recibir mensajes nuestros. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes nuevamente. Si en algún momento olvida qué palabras clave son compatibles, simplemente envíenos un mensaje de texto con la palabra "HELP" y le responderemos con instrucciones sobre cómo usar nuestro servicio y cómo cancelar la suscripción.

• Cookies: Los navegadores web pueden ofrecer a los usuarios la posibilidad de deshabilitar la recepción de ciertos tipos de cookies; sin embargo, si las cookies están deshabilitadas, algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente.

• Configuración del dispositivo: Su dispositivo puede permitirle deshabilitar ciertos permisos o funciones en nuestras aplicaciones (por ejemplo, la ubicación); sin embargo, cuando se deshabilitan los permisos o funciones necesarios, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente. También puede deshabilitar las notificaciones emergentes en la configuración del dispositivo.

VI. OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN SEGÚN EL AVISO DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR

La información que recopilamos de o sobre personas en relación con cualquier producto o servicio financiero puede estar sujeta a las leyes federales y estatales de privacidad financiera aplicables, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA). Por lo tanto, utilizamos y compartimos cualquier información que recopilamos de o sobre los clientes de dichos productos o servicios financieros de conformidad con las divulgaciones en nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor, que se proporciona al final de esta Política, y, en caso de que la ley estatal de privacidad contemple una exención para las organizaciones o la información reguladas por la GLBA, es posible que la ley estatal de privacidad no se aplique.

En particular, las leyes federales y estatales le permiten restringir el intercambio de su información personal en ciertos casos. Sin embargo, estas leyes también establecen que no puede restringir otros tipos de intercambio. Dado que hemos optado por abstenernos de ciertos tipos de intercambio de datos, el único tipo de intercambio de su información personal que puede restringir es el siguiente:

• Si después de darnos su permiso para compartir su información personal con terceros con quienes comercializamos nuestros productos ofrecidos conjuntamente, decide posteriormente que ya no desea que compartamos dicha información, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100 Miami, Florida 33156, ATTN: Servicio al Cliente.

• También puede optar por no recibir mensajes promocionales accediendo a sus preferencias en "Administrar mi perfil".

VII. OTROS AVISOS Y DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DE CADA ESTADO

Además de los derechos de privacidad que puede ejercer de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad para el Consumidor, descrito en la Sección VI anterior, puede acceder, modificar, eliminar o actualizar cierta información personal proporcionada en nuestros Sitios web iniciando sesión en su cuenta y cambiando sus preferencias o comunicándose con el Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos que proporcione información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Una vez verificada su identidad, responderemos a las solicitudes según lo exija la ley y, en otros casos, a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos negarnos a atender su solicitud de privacidad si se aplica alguna excepción según la ley vigente o si tenemos derecho legal a hacerlo.

Puede apelar nuestra decisión en respuesta a cualquier solicitud de privacidad comunicándose con el Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611. Proporcione información detallada sobre su solicitud y explique por qué considera que nuestra respuesta fue inapropiada y/o inconsistente con las leyes aplicables.

No lo discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que le corresponden según las leyes de privacidad aplicables.

SI ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, CONSULTE EL AVISO DE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE CÓMO SOLICITAR ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED.

VIII. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Conservaremos su información, incluyendo, entre otros, la información de su fuente de pago y la información personal sobre usted, su destinatario o su beneficiario, según sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y atender otras necesidades comerciales, según lo exija la ley aplicable, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Intermex cumple con estrictos estándares de seguridad, pero si desea dejar de usar el Servicio de Intermex, comuníquese con el Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611.

IX. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nos esforzamos por mantener medidas de seguridad físicas, técnicas y de procedimiento diseñadas para cumplir con las leyes aplicables y proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. También nos esforzamos por restringir el acceso a la información a nuestros empleados, agentes y representantes que necesitan conocerla. Por ejemplo, empleamos una serie de prácticas estándar de la industria para proteger la información que nos envía en nuestros Sitios web, utilizamos tecnología de cifrado para proteger su información confidencial transmitida en nuestros Sitios web y requerimos un nombre de usuario y una contraseña a cada usuario que desea acceder a su información en nuestros Sitios web. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos su seguridad absoluta.

Realizaremos las divulgaciones legalmente requeridas en caso de cualquier violación de la información personal. En la medida en que la ley nos permita proporcionar dicha notificación por correo electrónico o mediante una publicación visible en los Servicios, usted acepta recibir la notificación de esa forma.

X. INFORMACIÓN DE MENORES Y NIÑOS

No permitimos ni participamos a sabiendas en la recopilación de información personal de niños menores de 13 años en línea, y nos esforzaremos por eliminar dicha información de inmediato al detectarla.

XI. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web. Intermex no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos otros sitios web. Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de estos sitios web antes de proporcionarles su información personal. Nuestros sitios web pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets, como el botón "Compartir" o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios web y pueden instalar una cookie para que la función opere correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales son proporcionados por terceros o están alojados directamente en nuestros sitios web. Su interacción con estas funciones se rige por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

XII. TRANSFERENCIAS Y USO DE DATOS INTERNACIONALES

Nuestros Sitios web son controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no están destinados a someternos a las leyes ni a la jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sean los de los Estados Unidos, salvo en los casos en que realicemos operaciones comerciales expresamente en dichos lugares. Cualquier información que proporcione a través del uso de los Sitios web puede ser almacenada, procesada, transferida y accedida desde los Estados Unidos y otros países que pueden no garantizar el mismo nivel de protección de datos personales que el país donde reside. Sin embargo, trataremos su información personal de acuerdo con esta Política, independientemente de dónde se almacene o se acceda a su información personal.

XIII. CONTACTO CON INTERMEX

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, o si desea ejercer alguno de sus derechos legales, no dude en ponerse en contacto con Intermex. Puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611 o a nuestra dirección postal: 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100, Miami, Florida 33156.

XIV. NO DISCRIMINACIÓN

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos conforme a las leyes de protección de la privacidad.

XV. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta política en cualquier momento y le notificaremos publicando una versión revisada en nuestros sitios web y/o por correo electrónico. Al utilizar los Sitios web o nuestros Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política y de cualquier Política revisada posterior.

Esta Política se actualizó por última vez el 1 de enero de 2026.